“I burocrati temono la responsabilità e cercano riparo dietro alle regole, non già nella lealtà verso le leggi del cuore umano. Eichmann è stato un esempio perfetto di burocrate. Non aveva mandato centinaia di migliaia di ebrei alla morte perché li odiasse, dal momento che in effetti non aveva mai amato né odiato nessuno.”
E. Fromm